お問い合せ
教材へのアクセス方法やアカウントについては、マイページにて「操作方法動画」をご覧ください。
よくある質問：
返金は可能ですか？
入会後すぐにレッスンやその他のコンテンツにアクセスできるため、返金対応はできかねます。入会前にお試しできる無料体験サンプをご用意しておりますので、納得いただいた上でご入会ください。
まったくの初心者ですが大丈夫ですか？
はい、初心者から学べるレベルをご用意しています。レベル1では、基本中の基本から学びます。内容が難しい場合は、自分のペースで繰り返し学習することができます。
英語上級者ですが、上級者向けの内容がありますか？
はい、レベル7と8が上級者向けの内容となっています。レッスン内容はネイティブスピードに聞き慣れている方で、素早く流暢な会話を目指します。
入会後に追加料金はかかりますか？
お支払いは月額もしくは年額の会費のみで、その他追加料金は一切ありません。
支払い方法を教えてください。
主要なクレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB、Discover、Diners Club）がご利用いただけます。安全なオンライン決済（Stripe Payments）を介して処理され、支払い情報の安全性は確保されているため安心してご利用いただけます。
講師との英会話レッスンができますか？
本コースはビデオやテキストで学習して頂くスタイルですので、直接講師と会話ができるレッスンは含まれておりません。ビデオを見ながら、講師と発話の練習をすることで会話の練習をしていただきます。ネイティブ講師とのマンツーマン英会話レッスンをご希望の方は、「newtalk英会話」（https://www.newtalk.jp）をお勧めします。
退会したらすぐに使えなくなりますか？
退会後もお支払いいただいたコースの期限まではアカウントがお使い頂けます。
支払い予定日はどこで確認できますか？
[マイページ→会員情報→支払い]で確認できます。
契約時の価格より会費が変更された場合どうなりますか？
プラン変更をしない限り、契約時の料金のままとなります。そのため、料金が値上がりした場合でも、お支払いいただく金額は同じです。ただし、プランの解約やプラン変更を行った場合は、当初の契約時の価格ではなく、新たに契約する際の価格となります。
月額プランから年間プランに変更できますか？
できます。月額プランから年間プランへの変更はいつでも可能で、お支払いの金額や会員期限は切り替え時に確認できます。
月の途中で年額プランに切り替えると切替月のお支払い分は年額プランの合計から差し引かれ、切替月のお支払いが完了した時点から開始されます。
アプリから会員登録したのですが、公式サイト価格に変更できますか？
Appleのアプリストア、またはGoogleのPlayストアで登録されている英語UNIプランをキャンセルして、英語UNI公式サイトにてログイン後、新しいお支払いプランを選択し、登録してください。差額などの返金できかねますので、予めご了承ください。
間違ってApple Store（もしくはGoogleのPlayストア）と英語UNI公式サイトから両方会員登録してしまいました。返金対応は可能ですか？
申し訳ございません。二重にアカウントを作られた場合や、誤って複数のプランに登録された場合も返金対応はできかねます。二重登録を防ぐためにも、一度会員登録された後は、必ず登録時の情報を使ってログインしてお使いください。
月額プランと年額プラン、両方購入してしまいました。返金はできますか？
申し訳ございませんが、返金できかねます。いずれかのプランをキャンセルしてください。プランを変更する際は、必ず「プラン変更」からお手続きください。
メールでのお問い合せ
本コースは、できるだけ多くの方に低価格で実りのある英語学習を体験して頂くために、少ないスタッフで運営しております。お問い合わせをいただいてから、返信までにお時間をいただく場合もございます。あらかじめご了承ください。
